Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

ETA Service LTD, 14 Trent Drive, Jarrow, NE32 4DY, UNITED KINGDOM. E-Mail: service@etaservice.de.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Für unseren Antragsservice verarbeiten wir insbesondere Namen, Geburtsdaten, Kontakt- und Adressdaten, Reisedatum, Pass- und Staatsangehörigkeitsdaten, Antworten auf erforderliche Hintergrundfragen, Passabbildungen, Gesichtsbilder, Angaben zu sorgeberechtigten Personen, Zahlungs- und Transaktionsreferenzen, technische Sicherheitsprotokolle sowie Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten diese Daten, um den von Ihnen beauftragten Antragsservice durchzuführen, Ihre Angaben und Bilder zu prüfen, den Antrag in Ihrem Auftrag einzureichen, notwendige Korrekturen anzufordern, Zahlungen und Erstattungen abzuwickeln, Kundenanfragen zu beantworten, gesetzlichen Pflichten nachzukommen und unsere Systeme vor Missbrauch zu schützen.

4. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Je nach ausgewählter Zahlungsmethode können PayPal, Amazon Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay oder Google Pay beteiligt sein. Wir erhalten keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten, sondern nur die für Zuordnung, Status, Erstattung und Buchhaltung erforderlichen Zahlungsinformationen.

5. Weitere Empfänger

Soweit es für die Leistung erforderlich ist, können Daten an die zuständige britische Behörde, unseren Hostingdienstleister, E-Mail-Dienstleister, technische Sicherheits- und Wartungsdienstleister sowie berufliche Berater übermittelt werden. Empfänger erhalten nur die Daten, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen.

6. Übermittlung außerhalb des EWR

Die Durchführung des Antrags erfordert eine Übermittlung an Stellen im Vereinigten Königreich. Bei Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verwenden wir die jeweils erforderlichen vertraglichen oder gesetzlichen Schutzmechanismen.

7. Speicherdauer

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie dies für die Bearbeitung des Auftrags, Rückfragen, Erstattungen, Buchhaltung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist. Pass- und Gesichtsbilder werden nach Abschluss der Bearbeitung und Ablauf der betrieblich erforderlichen Nachbearbeitungsfrist gelöscht. Sicherheitsprotokolle werden regelmäßig bereinigt.

8. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Antragsreferenz und Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Senden Sie vollständige Passbilder oder besonders sensible Angaben nicht unaufgefordert per normaler E-Mail. Verwenden Sie dafür das Antragsformular oder einen von uns bereitgestellten geschützten Korrektur-Link.

9. Technisch erforderliche Cookies

Wir verwenden technisch erforderliche Session-Cookies für Formularschritte, Sicherheitsprüfungen und den Schutz vor missbräuchlichen Anfragen. Diese Cookies dienen nicht der personalisierten Werbung.

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, geschützte Dateispeicherung, zufällige Dateinamen, Validierung und sichere Neuerstellung hochgeladener Bilder, zeitlich begrenzte Abruflinks, Sitzungs- und Anfrageschutz sowie Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

12. Anonyme Nutzungs- und Conversion-Analyse

Zur Verbesserung des Antragsablaufs erfassen wir ausschließlich technische Ereignisse wie Seitenaufrufe, Formularschritte, Upload-Erfolg oder -Fehler, den Übergang zur Zahlung und eine bestätigte Zahlung. Dabei werden keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Passdaten, Bilder oder vollständigen IP-Adressen in den Analyseprotokollen gespeichert. Eine zufällige Sitzungskennung dient nur dazu, zusammengehörige Schritte innerhalb eines Browser-Tabs zu erkennen.

13. Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern.